Rücksendungen & Rückvergütungen

Forma Produkte werden vor dem Versand sorgfältig überprüft und gewissenhaft verpackt, damit sie in gutem Zustand bei Ihnen eintreffen. Unsere Produkte haben eine Garantie gegen Herstellungs- oder Materialdefekte von 24 Monaten ab Kaufdatum.
Sofern Sie die Forma Produkte direkt bei uns gekauft haben und Sie nach Lektüre der Regeln und Bedingungen bezüglich "Garantien" , "Rücksendungen" and "Rückvergütungen" sehen, dass Sie auf die Garantie Anspruch haben, setzen Sie sich bitte mit uns per Telefon oder E-Mail mittels des Kontaktformulars in Verbindung.
Sollten Sie ein Forma Produkt über unsere Händler erworben haben, bitten wir Sie, das Anliegen direkt an sie weiterzuleiten.

Rücksendungen

Um mit der Reparatur oder dem Ersatz des defekten Produkts fortzufahren, benötigt die Forma GmbH den Kaufbeweis sowie einen schriftlichen Antrag. Vor Rücksendung des Produkts müssen Sie zuerst eine schriftliche Zusage und Genehmigung erhalten haben.

Sollte das defekte Produkt durch die Garantiebestimmung, gedeckt sein, setzt es die Forma GmbH instand oder ersetzt und sendet es zurück zum Käufer.

Die Frachtkosten für die Rücksendung des defekten Produkts gehen vollständig zu Lasten des Kunden.
Wir setzen das vollständige Produkt oder einen Teil davon instand oder ersetzen es, sofern es nicht ausgelistet worden ist. In letzterem Fall wird es mit einem ähnlichen Produkt ersetzt.

Rückvergütungen

Um mit der Rückvergütung des defekten Produkts fortfahren zu können, benötigt die Forma GmbH einen Kaufbeweis sowie einen schriftlichen Antrag, der von Fotos des besagten Produkts begleitet werden muss. In manchen Fällen wird die Forma GmbH zusätzliche Informationen beantragen.

Sollte das defekte Produkt durch die Garantiebestimmung, gedeckt sein, erfolgt eine Rückerstattung der Forma GmbH an den Käufer.

Keine Rückvergütungen erfolgen für Produkte, die nicht defekt sind.