Retours et Remboursements

Les produits FORMA sont soigneusement inspectés puis emballés avant qu'ils ne soient expédiés de sorte qu'ils vous atteignent en bon état. Nos produits sont garantis contre des défauts de fabrication ou de matériaux pendant une période de 24 mois après la date d'achat.
Si nous vous avons fourni des produits Forma directement, nous vous invitons à lire les règles et conditions relatives à notre politique de "Garantie". Si votre cas est conforme à notre politique de garantie nous vous prions de prendre contact par téléphone ou par e-mail en utilisant le formulaire.
Si vous avez acquis un produit Forma via nos revendeurs, nous vous prions de faire parvenir votre demande directement à eux.

Retours

Afin de procéder à la réparation ou au remplacement du produit défectueux, Forma Ltd exigera une preuve d'achat suivie d'une réclamation écrite. Avant de retourner un produit, il faut d'abord obtenir notre consentement par écrit et notre autorisation.

Dans le cas où le produit défectueux est couvert par notre politique de garantie (je vous invite à consulter notre page "Garantie", de notre site web), Forma Ltd va le réparer ou le remplacer puis l'envoyer à l'acheteur.

Les frais de renvoi du produit défectueux sont assumés par le client.
Nous pouvons réparer ou remplacer le produit complet ou un composant de celui-ci à condition que cet article soit toujours dans notre ligne de production et n’ai pas été interrompu. Dans ce cas, nous vous fournirons si possible un produit similaire.

Remboursements

Afin de procéder au remboursement de la valeur du produit défectueux, Forma Ltd exigera une preuve d'achat suivie d'une demande écrite qui sera accompagné par des photos du produit en question. Dans certains cas, Forma Ltd demandera de recevoir des informations supplémentaires.

Dans le cas où le produit défectueux est couvert par notre politique de garantie (je vous invite à consulter notre page "Garantie", de notre site web), Forma Ltd remboursera l'acheteur.

Aucun remboursement ne sera appliqué aux produits qui ne sont pas défectueux.