Frequently Asked Questions

  • Φόροι και Δασμοί

    • Φόροι και δασμοί επιβαρύνουν τις παραγγελίες εκτός Ελλάδος?

      Δασμοί επιβάλλονται από τις τελωνειακές αρχές της χώρας προορισμού της παραγγελίας. Καθορίζονται ανάλογα της χώρας προέλευσης ή παραγωγής των προίόντων και της κατηγοριοποίησης του είδους στο εναρμοσμένο τελωνειακό σύστημα.
    • Μπορώ να λάβω τιμολόγιο?

      Αν έχετε καταχωρημένη εταιρεία στην Ευρώπη με ΑΦΜ, μπορούμε να εκδόσουμε τιμολόγιο αρκεί να συμπληρώσετε όλα τα απαραίτητα πεδία στην καρτέλα πελάτη.
  • Πληρωμές και Ξένα Νομίσματα

    • Ποια ξένα νομίσματα υποστηρίζουμε?

      Υποστηρίζουμε €uro και Δολλάριο ΗΠΑ- US$.
    • Πως πληρώνω με PayPal?

      Η υπηρεσία PayPal είναι εύκολη, χρήσιμη και σίγουρη μέθοδο πληρωμής. Ακολουθήστε τις οδηγίες από το site Paypal είτε δημιουργόντας νέο λογαριασμό μαζί τους,είτε χρησιμοποιόντας την εγγραφή σας.
    • Τι επιλογές πληρωμής προτείνουμε?

      Η Formamarine.com δέχεται πληρωμές με Paypal, κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό και πληρωμή με πιστωτικές κάρτες Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Diners (η πληρωμή διεκπεραιώνεται με ασφάλεια μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών "Alpha E-Commerce" της Alpha Bank). Δεν δεχόμαστε πληρωμή με επιταγή.
    • Ασφάλεια πληρωμών με πιστωτική κάρτα

      Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών "Alpha  e-Commerce" της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.1 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.
    • Είμαι νέος πελάτης, πως μπορώ να κάνω την πρώτη μου παραγγελία?

      Καλώς ήρθατε στην ιστοσελίδα www.formamarine.com. Είμαστε ευτυχείς που θέλετε να παραγγείλετε. Απλά προχωρήστε σαν επισκέπτης ή δημιουργήστε ένα λογαριασμό ώστε να καταχωρηθούν μόνιμα τα στοιχεία σας, και ξεκινήστε τις αγορές σας!
  • Αποστολή και Εξέλιξη Παραγγελίας

    • Πως μπορώ να είμαι σίγουρος/η πως η παραγγελία μου καταχωρήθηκε με επιτυχία?

      Αφού καταχωρηθεί η παραγγελία σας, θα οδηγηθείτε αυτόματα σε σελίδα όπου θα δείτε την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας με αριθμό παραγγελίας. Αν φθάσετε εκεί, μπορείτε να είστε βέβαιοι πως η παραγγελία σας καταχωρήθηκε. Παράλληλα θα λάβετε μήνυμα στο inbox σας.
    • Σε πόσο καιρό θα λάβω την παραγγελία μου ?

      Ανάλογα με την επιλεγμένη υπηρεσία, θα σας πληροφορήσουμε για τον χρόνο παράδοσης.
    • Πόσο στοιχίζει η αποστολή εκτός Ελλάδας?

      Παρακαλώ να ανατρέξετε στην ενότητα Εξοδα Αποστολής για ένδειξη κόστους. Αλλιώς επικοινωνήστε μαζί μας για πλήρη ανάλυση του κόστους.
    • Η παραγγελία μου αργεί να φθάσει - τι πρέπει να κάνω?

      Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας για παρακολουθήσουμε την παραγγελία σας με τον καλύτερα δυνατό τρόπο.
    • Σε ποιές χώρες κάνετε αποστολές?

      Προσπαθούμε να στείλουμε τα προϊόντα μας σε ολόκληρο τον κόσμο.
    • Πως μπορώ να αλλάξω την διεύθυνση παράδοσης της παραγγελίας μου?

      Στείλτε μας μήνυμα με email ή τηλεφωνήστε μας στο +30-210-8942170 το αργότερα μέσα σε 2 ημέρες από την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας και θα κάνουμε ότι είναι δυνατό να αλλάξουμε την δηλωμένη διεύθυνση αποστολής.
  • Χρήση των Προϊόντων

    • Τα προίόντα Forma απαιτούν συναρμολόγηση?

      Τα περισσότερα προίόντα είναι πλήρως συναρμολογημένα. Κάποια ίσως χρειάζονται ελάχιστη συναρμολόγηση που περιγράφεται στις οδηγίες μέσα στο χαρτοκιβώτιο.
    • Πρέπει να αποθηκεύσω τα επίπλα μου ?

      Παρακαλώ επισκεφτείτε την ενότητα Φροντίδα και Συντήρηση όπου θα βρείτε τις οδηγίες μας.
    • Τα προίόντα Forma καλύπτονται από εγγύηση ?

      Παρακαλώ επισκεφτείτε τη σελίδα μας Εγγύηση για όλες τις πληροφορίες σχετικά με την εγγύηση των προίόντων μας.
  • Διάφορες Ερωτήσεις

    • Που κατασκευάζονται τα προίόντα Forma ?

      Τα προίόντα Forma κατασκευάζονται κυρίως στην Ελλάδα. Κάποια προίόντα κατασκευάζονται κατ εξαίρεση στην Κίνα κάτω από αυστηρές προδιαγραφές και οδηγίες μας.
    • Πουλάτε και σε επιχειρήσεις ?

      Ναι, με ευχαρίστηση προμηθεύουμε πελάτες λιανικής όπως επίσης και επιχειρήσεις. Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας.

Other queries / suggestions / complaints?

Please do not hesitate to contact us during office hours if you cannot find an answer to your query on our website.
By e-mail to : info@formamarine.com By post : 5, Nezer Str. Glyfada - Greece, 16674 By telephone : (+30) 210 89 42 170