Frequently Asked Questions

  • Steuern und Abgaben

    • Werden Abgaben und Steuern bei internationalen Bestellungen belastet?

      Abgaben (oder Zolltarife) werden von der Zollbehörde des Bestimmungslandes festgesetzt, und zwar basierend auf einer Kombination des Ursprungslandes oder des Fabrikationslandes der bestellten Produkte und der Einordnung dieser Waren gemäß einem harmonisierten System.
    • Kann ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer erhalten?

      Sofern Sie eine registrierte Firma in Europa mit einer Mehrwertsteuer-Nummer sind, können wir eine mehrwertsteuerfreie Rechnung erstellen unter der Voraussetzung, dass Sie alle relevanten Felder in ihrem Mitgliedskonto ausfüllen.
  • Zahlungen und Währungen

    • Welche Währungen führen wir?

      Wir führen Euros und US$.
    • Wie benütze ich PayPal?

      PayPal ist eine schnelle und sichere Online Zahlungsart, die Ihnen erlaubt, mit einer einzelnen Anmeldung auf Tausenden von Webseiten zu bezahlen. Sie können PayPal auf formamarine.com als bequeme Zahlungsart auswählen, um Ihre Bestellung abzuschließen. Befolgen Sie einfach die Schritte während des Check-outs (des Zahlungsprozesses). Sie können mittels Ihrer Debit- oder Kreditkarte ein PayPal Konto erstellen.
    • Welche Zahlungsart akzeptiert formamarine.com?

      Formamarine.com akzeptiert PayPal, Banküberweisungen und die Kreditkarten Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Diners (sicher verarbeitet von Alpha Bank). Wir danken für Ihr Verständnis, dass keine Scheckzahlungen angenommen werden können.
    • Secure Payment with Credit Card

      All payments made using the card are processed through the electronic payment platform of "Alpha e-Commerce" of Alpha Bank and uses TLS 1.1 encryption protocol encryption with 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL). Encryption is a way of coding the information until it reaches its recipient, who will be able to decode it using the appropriate key.
    • Ich bin ein neuer Kunde. Wie nehme ich meine erste Bestellung vor?

      Willkommen bei formamarine.com. Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie eine Bestellung aufgeben möchten. Sobald Sie die gewünschten Produkte ausgewählt haben, werden Sie zum Check-out, d. h. zur Zahlung, gebeten. Sie müssen dann ein Konto erstellen, um Ihre Personalangaben erfassen zu können, indem Sie ein Mitglied werden. Im Anschluss können Sie Ihren Einkauf abschließen.
  • Versand und Auftragsverfolgung

    • Wie lange dauert der Versand?

      Je nachdem welche Versandart gewählt wurde, werden wir Sie entsprechend informieren.
    • Welche Länder beliefern Sie?

      Wir tun unser Bestes, um überall in der Welt zu liefern.
    • Wieviel kostet der internationale Versand?

      Versandkosten variieren mit jedem Versand. Alle Versandoptionen und –kosten werden beim Check-out, d. h. beim Bezahlen, für Sie berechnet. Die Versandkosten werden je nach Gewicht oder Volumen des Pakets, je nach Bestimmungsland und Versandart berechnet. Sollten Sie diese Informationen während des Check-outs nicht erhalten, bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen.
    • Meine Bestellung braucht länger als erwartet – was soll ich unternehmen?

      Wir bitten Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir Ihrer Bestellung nachgehen können.
    • Wohin liefern Sie?

      Wir tun unser Bestes, um überall in der Welt zu liefern.
    • Wie kann ich meine Lieferadresse abändern?

      Setzen Sie sich einfach spätestens 2 Tage nach Bestellungsaufgabe per Email oder telefonisch mit uns in Verbindung.
  • Benützung der Produkte

    • Müssen FORMA Möbel zusammengesetzt werden?

      Die meisten Produkte werden vollständig zusammengesetzt zugestellt, wobei ein paar wenige geringfügige Montagearbeiten benötigen, in welchem Fall eine detaillierte Montageanleitung dem Paket beigelegt wird.
    • Muss ich meine Möbel einlagern?

      Wir bitten Sie, den Link „Pflege und Wartung“, wo Sie alle unsere entsprechenden Anweisungen finden werden, anzuklicken.
    • Haben FORMA Möbel eine Garantie?

      Wir bitten Sie, für detaillierte Angaben unsere „Garantie“-Seite anzuklicken.
  • Verschiedenes

    • Wo werden Forma Ltd. Produkte hergestellt?

      Forma Ltd. Produkte werden hauptsächlich in Griechenland hergestellt. Ein paar wenige Produkte werden ausnahmsweise in China produziert, dies aber unter Berücksichtigung unserer sehr strickten Vorschriften und Angaben.
    • Verkaufen Sie an andere Firmen?

      Ja, wir freuen uns, an Einzelpersonen und Firmen zu verkaufen. Wenn Sie mehr erfahren möchten, bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen.

Other queries / suggestions / complaints?

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